pac88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১ পরিচিতি ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি pac88 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবা) ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে।

pac88 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আমরা বিশ্বাস করি, আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে যে তথ্য দেন, সেটা আপনার সম্পদ — আমাদের না। তাই সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।

pac88-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি: নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন, কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pac88 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল ব্যাংকিং / নগদ / রকেট / ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্টের জন্য)।
• কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেন ইতিহাস।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pac88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য অন্যত্র ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• KYC (Know Your Customer) নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং বোনাস অফার পাঠাতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যক্ষমতা উন্নয়নের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে।

pac88 আপনার তথ্য দিয়ে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত (automated decision-making) নেওয়ার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। যদি কোনো সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আপনি সেই সিদ্ধান্তের পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

pac88 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত থাকে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pac88 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৬ কুকি নীতি

pac88 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বুঝতে — কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যুক্ত নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

pac88-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pac88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS 256-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা সকল অ্যাকাউন্টের জন্য।
• ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত।
• ডেটা ব্যাকআপ ভিন্ন ভিন্ন নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে pac88 আইনি সময়সীমার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

pac88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জানার পর তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pac88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ ও পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রকাশ করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।